FAQ – Prenotazione Online Biglietti Navi e Traghetti
Domande Frequenti
1. Prenotazione
- Come posso prenotare un biglietto online?
- È semplicissimo! Vai sulla nostra home page, inserisci il tuo porto di partenza e di arrivo, le date del viaggio e il numero di passeggeri. Clicca su “Cerca” e ti mostreremo tutte le opzioni disponibili. Scegli quella che preferisci e segui le istruzioni per completare la prenotazione.
- Posso prenotare per più persone o per un gruppo?
- Sì, durante la prenotazione puoi specificare il numero di passeggeri, inclusi adulti, bambini e neonati. Se viaggi con un gruppo numeroso (di solito più di 10 persone), potresti trovare tariffe dedicate contattando direttamente il nostro servizio clienti o quello della compagnia di navigazione.
- Posso prenotare un viaggio di sola andata o di andata e ritorno?
- Puoi scegliere entrambe le opzioni. Seleziona “Solo Andata” o “Andata e Ritorno” all’inizio della tua ricerca.
- Cosa sono le “cabine”, “poltrone” e il “passaggio ponte”?
- Queste sono le diverse sistemazioni a bordo:
- Cabine: Stanze private con letti (singole, doppie, triple, ecc.) e spesso con bagno privato.
- Poltrone: Sedili reclinabili in saloni condivisi.
- Passaggio Ponte: La sistemazione più economica, che ti dà accesso alle aree comuni della nave, ma non include un posto a sedere assegnato.
- Queste sono le diverse sistemazioni a bordo:
- Posso prenotare un biglietto “open” (aperto) con data di ritorno da definire?
- Alcune compagnie offrono biglietti “open”, ma la disponibilità varia. Controlla le condizioni specifiche durante la prenotazione o contatta il nostro servizio clienti.
2. Pagamento e Conferma
- Quali metodi di pagamento accettate?
- Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e, in alcuni casi, bonifico bancario. Le opzioni disponibili sono indicate al momento del pagamento.
- La mia prenotazione è confermata subito?
- Nella maggior parte dei casi, sì. Riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo viaggio e il tuo biglietto elettronico (e-ticket) da stampare o mostrare sullo smartphone. In rari casi, la conferma potrebbe richiedere più tempo (ad esempio, per richieste speciali).
- Cosa succede se non ricevo l’email di conferma?
- Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi, contatta il nostro servizio clienti fornendo il tuo nome e i dettagli della prenotazione.
3. Modifiche e Cancellazioni
- Posso modificare la mia prenotazione (data, orario, passeggeri, ecc.)?
- La possibilità di modifica dipende dalle condizioni tariffarie del tuo biglietto. Alcune tariffe sono flessibili e consentono modifiche (a volte con un costo aggiuntivo), altre sono più restrittive. Controlla le condizioni del tuo biglietto o contatta il nostro servizio clienti.
- Posso cancellare la mia prenotazione e ottenere un rimborso?
- Anche in questo caso, dipende dalle condizioni tariffarie. Alcuni biglietti sono rimborsabili (totalmente o parzialmente), altri non lo sono. Leggi attentamente le condizioni di cancellazione durante la prenotazione e prima di confermare l’acquisto.
4. Imbarco e Viaggio
- Quanto tempo prima devo presentarmi all’imbarco?
- Di solito, si consiglia di arrivare al porto almeno 1-2 ore prima della partenza, o anche prima se viaggi con un veicolo o in alta stagione. Controlla le indicazioni specifiche sulla tua conferma di prenotazione o sul sito della compagnia di navigazione.
- Quali documenti devo portare con me?
- Documento d’identità valido (carta d’identità o passaporto), biglietto (stampato o in formato elettronico) e, se viaggi con un veicolo, la carta di circolazione.
- Posso imbarcare il mio veicolo (auto, moto, camper)?
- Sì, molte navi e traghetti offrono questo servizio. Durante la prenotazione, seleziona l’opzione per il trasporto del veicolo e inserisci i dettagli richiesti (tipo, modello, targa).
- Posso viaggiare con il mio animale domestico?
- La maggior parte delle compagnie accetta animali domestici, ma ci sono regole specifiche (taglia, razza, certificati sanitari, ecc.). Controlla le condizioni della compagnia di navigazione e prenota l’eventuale posto in cabina o area dedicata.
- Cosa succede se la nave o il traghetto subisce un ritardo o viene cancellato?
- In caso di ritardi significativi o cancellazioni, la compagnia di navigazione è tenuta a fornire assistenza e, a seconda dei casi, un rimborso o una riprotezione su un altro viaggio. Contatta il servizio clienti della compagnia o il nostro per maggiori informazioni.